Teleimpianti S.p.A. è un system integrator specializzato nella progettazione, installazione e manutenzione degli impianti speciali: sistemi di sicurezza, soluzioni per le comunicazioni aziendali e impianti di building management system finalizzati al comfort e al risparmio energetico. Con la propria struttura ingegneristica è al tuo fianco per la realizzazione di soluzioni tecnologiche volte ad un'efficiente digital transformation aziendale.
La gestione delle chiamate nei centri di assistenza ha 3 problemi ricorrenti:
• Chiamate perse nei momenti di picco (stagionalità, urgenze);
• Segreteria/front office che perdono tempo prezioso nel raccogliere dati e smistare le richieste;
• Assenza di indicatori chiari per la valutazione di tempi di risposta e qualità del servizio.
Una piattaforma telefonica in cloud integra strumenti per controllare i flussi di chiamata e supporta la pianificazione delle attività del personale tecnico.
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